FAQ

皆様から頂きましたよくある質問内容をまとめております。

FAQ

ご契約に関する回答

Q1:契約時に必要な書類はありますか?

[個人の場合]

  • 1) 契約者及び入居者全員分の身分証明書(顔写真つき)の写し

[法人の場合]

  • ①会社概要がわかるものもしくは登記簿謄本の写し
  • ②入居者全員分の身分証明書(顔写真つき)の写し

以上をご提出いただくことが契約条件となります。

Q2:予約はいつ頃からできますか?
ご入居日の90日前から予約が可能です。
Q3:キャンセルはできますか?
ご入居開始日14日前迄は、無償でキャンセル可能です。 開始日13日前~1日前のキャンセルは、清掃費を除いた14日分の滞在費、 当日のキャンセルについては、1か月分の滞在費が違約金としてかかります。
Q4:入居後の解約・契約期間の短縮は出来ますか?

ご入居後の契約の解約・契約期間の短縮は原則できません。

  • (1) 解約・契約期間の短縮をご希望の場合は、
    原則1ヶ月前に解約・契約期間の短縮をお申し出していただく必要になります。
    すなわち、お申し出から1ヶ月間のご利用料金はお支払いいただく事になります。
    お申し出から1ヶ月に満たない場合での解約・契約期間の短縮は原則行っておりません。
  • (2)残りの契約期間が1ヶ月に満たない場合での途中解約においての賃料等の返還は一切ございません。
  • (3)期間の延長を行った際にはお申し出があった時点で契約最終日が変更となります。延長のお申出後の解約は(1)、(2)と同等の扱いとなります。
Q5:保証人は必要ですか?
基本連帯保証人は不要ですが、緊急連絡先(原則入居者様の親族)は必要となります。
Q6:未成年及び学生の利用できますか?
ご利用は可能ですが、契約者は親権者の方となります。
Q7:外国人の入居はできますか?
法人契約及び法人企業が保証人であり、且つ指定の法人企業が 契約に係わる責任を負っていたいただける場合のみ入居可能としております。
Q8:30日未満の契約は可能ですか?
キタコーマンスリー札幌は、基本的には30日~の契約となりますが、 ご対応可能な場合もございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
Q9:延長は可能ですか?
延長は基本的にございません。 但し、後に契約が入っていなければ再契約が可能です。

マンスリーマンションのご支払いに関する回答

Q1:申込の際にかかる費用は何ですか?
基本的には、賃料、光熱費、清掃料がかかります。 その他、レンタル寝具、オプション調理器具をご利用の場合はその費用が加算されます。
Q2:お支払いはどのような方法がありますか?
お振込み、現金店頭支払いのいずれかにて、一括払いとなります。
Q3:いつまでに入居費用を払えばよいですか?
原則、ご入居の15日前までにお支払い下さい。
Q4:清掃料とは何ですか?
ご利用いただいたお部屋を、お客様の退去後にクリーニングさせていただく費用です。

ご入居に関する回答

Q1:入居の際、鍵が必要になると思いますが、 どうやって鍵をもらえばいいのですか?
キタコー株式会社(本社:札幌市中央区南1条西6丁目 21番地 センチュリーヒルズ2F)にお越しいただき、鍵を受け取りご入居願います。
※サンシャイン・シティ21のみ現地管理事務所にて鍵の引渡しとなります。
※本社・管理事務所共に平日9:00~17:00の引き渡しとなります。
Q2:入居時間、退去時間は何時ですか?
入居時間は12時以降、 退出時間はご契約最終日の13時までとなります。

設備・ご利用に関する回答

Q1:タバコは吸えますか?
キタコーマンスリー札幌は全室禁煙となっております。 喫煙はご遠慮願います。
Q2:インターネットは使えますか?
全部屋Wi-Fiがご利用いただけます。
Q3:寝具類(布団・シーツ等)は付いていますか?
ベッドはご用意してありますが、寝具類(布団・シーツ等)はございません。 お客様でご用意願います。 ご希望の際はレンタル寝具のご用意がありますので、お申込の際にお問い合わせ下さいませ。
Q4:食器、調理器具類は付いていますか?
各お部屋には設備されておりません。 御希望の際はオプション調理器具販売のご用意がありますので、お申込の際にお問合せ下さいませ。
Q5:備え付けの家具・家電・設備を破損した場合は?
修理・買い換えが必要な場合は実費をご請求させていただきます。
Q6:ペットは可能ですか?
ペットは不可とさせていただきます。
Q7:駐車場はありますか?
物件により有料にてご用意できる場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
Q8:荷物を送る場合、どうしたらよいでしょうか?
お客様自身で荷物を受け取って頂く為、入居後に荷物が到着するよう、ご手配願います。
Q9:退去時にお部屋の確認の立会いはありますか?
退去立会いは、双方立会いのもとでお部屋の確認を行うことを原則としますが、 お客様のご都合により弊社のみで行う事も可能です。
Q10:ゴミや購入したオプション備品をゴミ回収日に捨てられないので お部屋に置いて退去してもいいですか?
ゴミはすべてお客様ご自身で処分していただきます。
また、オプションで購入された備品についてもお持ち帰りいただくか お客様ご自身で処分いただくようお願いいたします。
ゴミ、荷物類をお部屋に置いて退去された場合は、処分費用は実費を請求させていただきます。

キタコー株式会社

TEL:011-252-5525

FAX:011-261-3440

営業時間:平日9:00~17:00